الارجاع والاستبدال وشروط تأجير المنتجات :

إن الغاية الأولى والأخيرة في موقع "مجرد إضاءة" هو تحقيق الأفضل من أجل نيل رضا عملائنا الكرام، لذا قمنا باتباع سياسة سهلة في عملية إرجاع واستبدال المنتجات الجديدة والمعدات المستعملة، كما أننا نقوم فقط بامتلاك العناصر ذات الجودة العالية والماركات الأصلية العالمية والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية والتي خضعت جميعها للفحص والتدقيق من أجل الوصول إلى الجودة الشاملة.

تعتمد سياسة الاستبدال والارجاع لدى متجرنا على الشروط التالية :

يجب على العميل تقديم طلب ارجاع خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم الاستخدام والحرص على سلامة المنتج جودةً وفنياً من أي عيب ناتج عن سوء الاستخدام.

نقوم باسترداد جميع المنتجات التي لا تتلاءم مع الوصف أو معيبة / تالفة عند الوصول، وجميع العناصر التي لم يتم تسليمها خلال "3 أيام عمل" داخل المملكة العربية السعودية. "14 يوم عمل" خارج السعودية من تاريخ الشحن فهي مؤهلة تلقائيًا لاسترداد الأموال، يرجى منك الأخذ بعين الاعتبار أنه نظرًا للظروف الحالية المستجدة بسبب فيروس كورونا "كوفيد –19 " قد يتم تأخير وصول المنتج قليلاً إلى منطقتك.

مبلغ الفاتورة كاملاً سيكون مُقيد كرصيد لدينا في محفظة خاصة بالعميل، يستطيع استخدامه في أي طلب شراء آخر.

في حال لم تكن لدى العميل الرغبة في استخدام الرصيد بعملية شراء أخرى، سيتم تواصل فريقنا من أجل المتابعة معه لاسترداد قيمة المبلغ وتحويله على حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية، مع العلم أنه سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن، ورسوم التحويل البنكي حسب سياسة البنوك في منطقته سواء في المملكة العربية السعودية أو خارج السعودية.

يتم إرجاع العناصر غير المعيبة في غضون "10 أيام عمل" كحد أقصى من تاريخ الشراء مع الإيصال الأصلي وبطاقة الضمان الفارغة بحالة جديدة والصندوق الأصلي.

الارجاع والاستبدال

اعتمادًا على خطورة المشكلة، سيحقق فريقنا في المشكلة ويقدم لك عدة خيارات من خيارات استرجاع الأموال التالية: